Termos de Uso Plataforma Loog

Olá! Bem vindo(a) à Plataforma Loog!

A Plataforma Loog (ou apenas “Plataforma”) é uma plataforma online mantida e disponibilizada pela Loog, com sede na Av. Paulista 302, 6º andar - cj 60, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo.

Nosso objetivo é disponibilizar a Você, usuário, soluções completamente digitais para uma nova forma de morar, tanto para locatários (ou “Moradores”) quanto para locadores (ou “Proprietários”). Para apresentar os serviços disponíveis e as regras aplicáveis a eles, desenvolvemos estes Termos de Uso (ou simplesmente “Termos”).

Aqui estão todas as principais informações e regras sobre a Plataforma Loog. Além disso, temos um Aviso de Privacidade, disponível aqui, com informações sobre como seus dados serão utilizados, como os mantemos seguros e, ainda, informações sobre os seus direitos.

Para que Você possa utilizar a Plataforma, precisamos que leia e aceite estes Termos. Prometemos que não vai demorar, mas é importante Você saber como as coisas funcionam por aqui antes de prosseguirmos.

Primeiros Passos: aceitando os Termos

Como faço para aceitar os Termos? Primeiro, é importante que Você leia estes Termos até o final. Se Você concordar com as regras aqui escritas, Você pode selecionar a caixa “Li e concordo com os Termos e Condições da Plataforma” antes de prosseguir com a criação da sua Conta. Ao fazer isso, Você declara seu aceite às disposições destes Termos, pois estará afirmando que teve acesso a este documento, que o leu e concorda com as suas condições.

Proprietário/Locador: como acessar e utilizar a Plataforma?

Criando uma Conta. A Plataforma tem conteúdos de acesso livre para todos. Porém, para que você possa utilizar as funções específicas para Proprietários, será necessário criar uma Conta de acesso. Para isso, informe na tela de cadastro, o endereço completo do imóvel que deseja cadastrar (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade), os dados do imóvel (como número de quartos, se há suíte, andar, vagas de garagem etc.) e os valores do condomínio e do IPTU. Depois, Você criará um login, informando seu nome, e-mail e telefone celular. Para criar a senha, Você receberá um token de acesso por SMS/e-mail. Lembre-se: esse cadastro é só seu. Guarde seus dados com muito cuidado e não compartilhe com ninguém.

Condições gerais. Para utilizar a Plataforma, Você deve ser e declarar: (i) ser maior de 18 (dezoito) anos; (ii) ser proprietário do imóvel registrado ou ter poderes de representar o proprietário.

Avaliação do imóvel e proposta. Depois de criar sua Conta, Você pode solicitar uma avaliação do seu imóvel. Para isso, é importante que você envie fotos em boa qualidade e sem a presença de pessoas. Por questão de segurança, nós verificaremos os seus dados e os do imóvel e podemos solicitar informações adicionais, como seus documentos pessoais, o título de propriedade do imóvel, ou outros documentos importantes. Pediremos também uma selfie sua, para verificar sua identidade. Feita essa checagem de segurança, enviaremos uma proposta. Se aceitá-la, a Plataforma gerará um contrato que pode ser assinado digitalmente.

Para maiores informações sobre como tratamos seus dados, consulte nosso Aviso de Privacidade.

Tratando de negócios. Se Você não concordar com a proposta que enviamos, pode enviar uma contraproposta, que será analisada pela nossa equipe. Atenção: é possível que ela não seja aceita. Nesse caso, não será possível registar o imóvel na Plataforma.

Quanto tempo leva tudo isso? Tomamos muito cuidado ao analisar todas as informações que Você nos envia. Por isso, estimamos um tempo de resposta em até 24 horas.

Morador/Locatário: como acessar e utilizar a Plataforma?

Criando uma Conta. A Plataforma tem conteúdos de acesso livre para todos. Porém, para que você possa utilizar as funções específicas para Moradores, é necessário criar uma Conta de acesso. Para isso, informe, na tela de cadastro seu nome, e-mail e telefone celular. Para criar a senha, Você receberá um token de acesso por SMS/e-mail. Lembre-se: esse cadastro é só seu. Guarde seus dados com muito cuidado e não compartilhe com ninguém. Para facilitar, Você também pode realizar o login pelo Facebook ou pelo Google.

Busque o melhor lugar. A Plataforma disponibiliza um sistema de busca personalizável. Você encontra uma série de filtros, como localização, valor, número de quartos, serviços disponíveis e muito mais.

Alugando um imóvel. Por questão de segurança, precisaremos de informações adicionais suas caso você opte por alugar um dos imóveis disponíveis na Plataforma. Por isso, podemos pedir informações como seu endereço, comprovação de renda e certos documentos pessoais. Pediremos também uma selfie sua, para identificação e autenticação de sua identidade. Feita essa checagem de segurança, e caso seu perfil seja aprovado, enviaremos o contrato de aluguel, que pode ser assinado digitalmente.

Agende sua visita. Você também poderá agendar uma visita para conhecer melhor o imóvel, que pode ser tanto presencial, ou à distância. Todas as visitas são acompanhadas por um especialista Loog para dar todas as informações que Você procura sobre o imóvel e o processo de locação com a gente.

Para maiores informações sobre como tratamos seus dados, consulte nosso Aviso de Privacidade.

Quanto tempo leva tudo isso? Tomamos muito cuidado ao analisar todas as informações que Você nos envia. Por isso, estimamos um tempo de resposta em até 24 horas.

Facilitando a mudança. Para tornar o processo de mudança mais fácil, Você pode informar o seu endereço atual e, caso feche uma locação com a gente, te ajudaremos indicando parceiros especializados.

Direitos, deveres e responsabilidades

Responsabilidades da Loog. É nosso compromisso com Você:

disponibilizar a Plataforma do modo mais constante e adequado possível;
notificá-lo(a) em caso de mudanças nestes Termos; e
executar e interpretar estes Termos em boa-fé.

Suas responsabilidades. Ao concordar com estes Termos, você se compromete a:

utilizar a Plataforma com responsabilidade e boa-fé, dentro dos limites estabelecidos por estes Termos e das funcionalidades disponíveis;
criar e manter a salvo sua senha de acesso; e
manter as suas informações de contato e seus demais dados pessoais atualizados e corretos.

Condutas proibidas. Você não poderá, sob pena de suspensão ou cancelamento da sua Conta:

utilizar a Plataforma para finalidades ilícitas;
submeter à Plataforma, falsamente, dados de terceiros;
submeter à Plataforma dados protegidos por direitos autorais dos quais não possa dispor;
submeter à Plataforma qualquer tipo de conteúdo ilegal ou imoral, tal como: material preconceituoso, racista, ofensivo, injurioso, difamatório, calunioso, pornográfico, relacionado a menores de idade em qualquer aspecto e em especial pornografia ou exploração infantil; e
submeter à Plataforma qualquer informação, ferramenta, software ou conhecimento que permita a um Usuário ou terceiro violar, de qualquer forma, estes Termos. Trataremos da mesma maneira qualquer tipo de arquivo, link, mídia ou informação inserida de forma criptografada, protegida por senha ou de outro modo não imediatamente identificado como material ilícito.

A Loog monitora o que é feito na Plataforma? Nós não monitoramos o que Você e outros usuários fazem na Plataforma. Porém, se formos notificados de algum conteúdo ou conduta na Plataforma que contrarie esses Termos ou as leis brasileiras, removeremos esse conteúdo, identificaremos o responsável, e armazenaremos essas informações para, se necessário, colaborar com investigações e adotar todas as medidas permitidas pela lei.

Seus dados e privacidade

Ao usar a Plataforma, Você insere diversos dados, que podem ser dados pessoais ou outras informações. Nós tratamos essas informações como confidenciais e as armazenamos de maneira segura. Elas só serão utilizadas conforme a nosso Aviso de Privacidade. Para maiores informações, acesse o Aviso aqui.

Propriedade Intelectual

Resumo. Nós levamos a sério os direitos autorais e propriedade intelectual seus, nossos e de terceiros. Você é responsável por todo conteúdo que enviar para a Plataforma e declara ter as devidas autorizações, caso o conteúdo seja de terceiros. Nós não nos responsabilizamos por eventuais violações de direitos autorais cometidas por Você. Caso sejamos processados por uma violação cometida por Você, poderemos exigir uma indenização. Nós respeitamos os seus direitos autorais sobre suas fotos e outros conteúdos que Você enviar à Plataforma. Mesmo assim, Você está ciente de que poderemos utilizar e alterar esses conteúdos para promover a Plataforma em diversos formatos e mídias, de maneira gratuita, enquanto durar seu relacionamento com a gente. Se Você perceber uma violação de propriedade intelectual na Plataforma, entre em contato com a gente em atendimento@loog.digital.

Para maiores informações, veja nossas disposições completas abaixo.

Conteúdo do Usuário. Você é titular de todo o conteúdo que inserir na Plataforma, sob qualquer forma. Você declara, ainda, que todo o conteúdo inserido na Plataforma é de sua autoria ou, sendo de autoria de terceiro, que Você detém as autorizações e licenças necessárias para utilizar tal conteúdo. Nós não somos responsáveis, caso Você, sem nosso conhecimento, venha a se utilizar, inserir, manipular ou apresentar conteúdo de autoria de terceiro como sendo de sua autoria ou, ainda, que o faça falsamente alegando que tem autorização do titular do conteúdo para tanto.

Licenciamento. Apesar de permanecer como titular dos direitos morais e patrimoniais sobre eventual conteúdo autoral inserido na Plataforma, Você nos concede, e também às nossas subsidiárias, afiliadas e subcontratantes, uma licença não exclusiva, para utilizar, distribuir, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, executar ou exibir publicamente em qualquer formato ou meio, conhecido ou não, todo o conteúdo submetido por Você, licença essa concedida a título gratuito e em caráter irretratável enquanto durar o vínculo contratual entre o Você e a Loog.

Violação de propriedade intelectual de terceiros. Você, Usuário, é responsável pelo conteúdo inserido na Plataforma, e declara que tem o direito ou as necessárias licenças para utilizar-se de tal conteúdo. Na eventualidade de tal presunção provar-se falsa, mediante descoberta fortuita ou notificação de terceiro interessado, o conteúdo em questão será imediatamente removido da Plataforma, sendo Você notificado sobre a remoção, exceto no caso de determinação judicial em contrário. Nós não nos responsabilizamos pela violação, por Você, de direitos de propriedade intelectual de terceiro, sendo Você totalmente responsável pela violação e obrigado a intervir nos procedimentos em trâmite de modo a nos isentar de qualquer responsabilidade. Ainda que tais esforços não sejam suficientes, a Loog terá direito integral de regresso contra Você quando o dano a ser indenizado decorra direta ou indiretamente de sua culpa. Nós não realizamos e não estamos obrigados a realizar controle prévio do conteúdo submetido por terceiros à Plataforma.

Propriedade intelectual da Loog. Nós somos titulares exclusivos de todos os direitos, morais e patrimoniais, incidentes ou eventualmente incidentes sobre aspectos visuais e/ou artísticos da Plataforma, bem como o código-fonte, os elementos técnicos, de design, de processos, relatórios, e outros que ajudam a caracterizar a Plataforma, a aplicação em si, todos os sinais distintivos, marcas, logos e qualquer material passível de proteção por direitos autorais ou propriedade industrial. Para permitir a utilização por Você, nós concedemos, pela duração da manutenção da sua Conta, uma licença de uso pessoal, limitada, revogável, intransferível, não exclusiva e não passível de sublicenciamento, dos direitos de propriedade intelectual necessários à utilização da Plataforma, o que não inclui direitos de reprodução, alteração, comunicação ao público ou qualquer forma de distribuição. É estritamente proibida qualquer tipo de cópia, alteração ou redistribuição da Plataforma, do website, do código-fonte ou de qualquer elemento incluído sob a sigla “Propriedade Intelectual” (conforme definição acima) em parte ou no todo. Você também concorda que não vai fazer, tentar fazer, ou ajudar alguém a fazer nenhum tipo de engenharia reversa ou tentativa de acesso ao código fonte e estrutura do banco de dados da Plataforma.

O que a Loog não pode garantir

Resumo. Nós nos esforçamos para entregar a Você a Plataforma na sua melhor forma possível. Porém, nem tudo depende de nós. O seu acesso depende de serviços de terceiros, como, por exemplo, acesso à internet, que podem passar por problemas e impedir seu acesso. Mesmo tomando todas as medidas de segurança mais avançadas, não podemos garantir que sua navegação será 100% segura e estável. Por isso, para esses casos que estão fora da nossa esfera de controle, não temos e não poderemos ter qualquer responsabilidade.

Para maiores informações, veja as disposições completas abaixo.

Usos para outras finalidades. Nós disponibilizamos Plataforma, como um todo, como se encontra. Ou seja, não garantimos que a Plataforma possa ser utilizada para outras finalidades além daquelas descritas nesses Termos. Qualquer utilização fora dessas finalidades é por sua conta e risco.

Serviços de terceiros. Seu acesso e uso da Plataforma depende (ou pode depender) de serviços de terceiros, como acesso à internet. Nós não podemos garantir que esses serviços sejam adequados ou suficientes para permitir o uso sem falhas da Plataforma.

Segurança, Confidencialidade e erros. A Plataforma foi desenvolvida segundo os padrões do mercado de qualidade, segurança e confidencialidade. Nós seguimos os mais altos padrões de boas práticas e códigos de segurança. Porém, não podemos garantir que a Plataforma seja perfeita ou não esteja sujeita a falhas de segurança e erros de operação. Você declara que tem ciência disso e que nós não podemos ser responsabilizados por tais ocorrências. De nossa parte, nos comprometemos a agir da maneira mais rápida e eficiente para resolver todo e qualquer problema de segurança, confidencialidade ou confiabilidade da Plataforma em tempo razoável.

Falhas de equipamentos ou dispositivos móveis. Nós não podemos garantir a absoluta segurança, integridade e confidencialidade dos dados, pessoais ou não, inseridos na Plataforma caso os dispositivos móveis ou fixos utilizados para acesso à Plataforma apresentem, por si, vulnerabilidades de segurança, sejam elas acidentais (erros, bugs, etc.) ou propositais, sejam elas causadas por terceiros (malware, violação de código, ataques cibernéticos) ou por Você próprio (por meio de procedimentos que diminuem a segurança do dispositivo, como jailbreak ou obtenção de acesso root).

Ação de agentes maliciosos. Você está ciente de que, apesar de toda a segurança que nós nos esforçamos em implementar, não há garantia contra a ação de agentes maliciosos que podem tentar ou desejem violar a Plataforma, por diversão ou para ganho próprio ou de terceiros, e Você concorda que, nestes casos, não haverá qualquer responsabilidade nossa pelos danos daí decorrentes.

Disponibilidade e Continuidade da Plataforma. Nós não garantimos a disponibilidade contínua da Plataforma. Ela está sujeita a interrupções por falha ou manutenção, podendo ainda ser suspensa ou cancelada mediante simples notificação prévia com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência.

O que não é de responsabilidade da Loog

Resumo. Somos responsáveis por nossas ações e acreditamos que nossos usuários devem compartilhar desse valor. Por isso, não nos responsabilizamos por danos ou prejuízos não relacionados diretamente com a nossa relação com Você. E caso sejamos processados por alguma conduta realizada por Você, teremos direito a indenização.

Para maiores informações, veja as previsões completas abaixo.

Danos sofridos por interferência de terceiros. A Loog, suas afiliadas, subcontratadas e parceiras não são responsáveis por quaisquer danos, sejam eles de natureza física, moral, estética, econômica, acidental, punitiva, perda de chance, lucros cessantes, perda de dados, ou qualquer outra que você ou terceiro venham a experimentar em razão da interferência ilegítima de terceiros na Plataforma.

Direito de regresso. Caso nós sejamos envolvidos, de qualquer maneira, em cobranças extrajudiciais ou qualquer outra medida judicial em decorrência de danos causados por Você ou por pessoas pelas quais Você é responsável, Você se obriga a intervir nos procedimentos em trâmite, de modo a nos isentar de qualquer responsabilidade e de qualquer possível resultado negativo. Ainda, nós teremos direito integral de regresso contra Você quando o dano a ser indenizado decorra direta ou indiretamente de sua culpa.

Acesso a logs. Nós não temos a obrigação de fornecer e não forneceremos eventuais logs ou registros de conexão e de acesso à aplicação que não digam respeito ao próprio usuário solicitante, exceto se assim determinado por decisão judicial.

Término ou cancelamento

Prazo. Estes Termos, em regra, valem desde o seu cadastro até o seu desligamento da Plataforma, seja ele realizado a pedido de uma das partes, por comum acordo ou por descontinuidade da Plataforma.

Término por violação contratual ou legal. Caso Você viole estes Termos, o Aviso de Privacidade ou a lei vigente, nós podemos suspender ou cancelar o seu acesso à Plataforma.

Alterações

Nossos Termos podem ser atualizados de tempos em tempos. Você será informado dessas modificações por meio de notificações na Plataforma ou enviadas a Você por e-mail/SMS, se Você assim optar.

Outras informações

Tolerância. Eventuais omissões ou simples tolerância da Loog ou sua com o descumprimento desses Termos não significam renúncia, nem afetarão o exercício dos direitos aqui estabelecidos. Esses direitos podem ser exercidos a qualquer tempo.

Independência de cláusulas. Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes dos Termos permanecerão em pleno vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível.

Legislação aplicável e foro competente. Estes Termos são regidos, interpretados e regulados pela legislação brasileira. Qualquer controvérsia que não seja resolvida amigavelmente deverá ser submetida ao o foro da Comarca da Capital de São Paulo/SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Fale com a gente

Caso Você tenha alguma dúvida e/ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a estes Termos, por favor, entrar em contato com a gente pelo chat na Plataforma, pelo WhatsApp ou e-mail atendimento@loog.digital.

Última atualização: 6 de maio de 2021.